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监狱亲情电话系统主要功能是通过计算机软、硬件控制犯人电话的外拨，非犯人亲属的电话不能拨出，犯人通过账号和密码拨打电话过程由民警全程监听并由控制计算机实时录音，方便查询和回放。账号可以用犯人的编号代替。
该系统自动化程度高，控制灵活方便、安全。能够改变监狱现有亲情电话系统的数量少、监听不便、不能录音、组织不便等不足，将电话安放在各监区(分监区)，值班民警可以方便地组织犯人使用亲情电话，通过拨号、接听分离的方式以及后台系统控制拨出等实现亲情电话的安全使用和管理，彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。在极大方便犯人与亲属联系的同时，准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况，减轻了民警的工作压力和负担，极大的提高了监管水平。有利于犯人的思想改造。
1.2 系统拓扑图
说明：
1、 通过E1数字中继或环路中继接入公网；
2、 商务•网络语音系统的网口接入局域网的任何一个网口，使设备进行有效管理；
3、 每个监室配置一部共用普通话机；
4、 由监管人员对每人使用的亲情电话进行登记；
5、 亲情号码控制系统对已登记的亲情号码进行管理，已登记的号码可以拨打，未登记的号码不能拨打，电话重拨键无效。
6、 全程实行通话录音，由监管人员实时监听，认为通话过程有违规范可实时拆线或强插进行提醒。
界面如下：
设备IP：设置设备的IP参数
设备端口号：9499 无须更改
卡号生成规则设置：规定卡号字头对应的卡号长度和密码长度
卡管理分为部门设置、卡权限设置、卡号生成、卡信息设置与查询、手动充值 5个部分。
部门设置：可以预先设置好部门名称，在生成卡号的时候将卡号对应到部门。
卡权限设置：
设定通过什么方式来控制卡号呼出电话，目前提供3种方式：
1、 等级权限：根据等级控制卡号能呼叫的字头
2、 白名单：只能拨打设置的号码，也就是亲情号码。
3、 黑名单：禁止拨打设置号码，其它号码都可以拨打。
卡号生成：
点击”生成新批次”。
填好对应的信息，比如卡字头，要生成的数量，卡对应的金额，卡等级(可选择黑/白名单)，部门等之后，点击生成卡号，即可看到结果，点击“保存”。保存之后，回到批次界面，审核该批次之后，对应的卡号就可以用来拨打电话。
卡信息设置与查询:
主要用于设置卡号对应的黑白名单和查询卡信息。
设置黑白名单：
录音服务系统是MT100系列商务·网络语音系统的特色功能，它能将通话内容全部记录，为监听、解决纠纷、考核员工提供有力支持。不同款式机型有不同的录音通道，需获得公司的license授权文件方可同时使用。
录音服务系统安装请参阅《MT100系列 商务•网络语音系统使用指南》4.1参数设置管理软件安装步骤。
进入录音服务系统主界面，在没有进行设置前，无法显示设备信息，主菜单显示“设备未连接”，如下图：
点击主菜单上的“参数设置”按钮，在对话框中输入密码：admin，进入参数设置后对录音服务系统的“设备IP地址”、本机IP地址”、录音文件“保存路径”等参数进行设置。点击保存后系统连机，此时主菜单上显示“设备已连接”，图标变绿色，表示连机正常，已开启了录音服务功能。
本软件可对多台设备进行管理。
点击主菜单上的“录音监控”按钮，弹出录音监控界面，实时监控各终端状态。同时还可对任何一路正在通话的电话实行监听和拆线。如果授权坐席和网络电话终端数，则有相对应数量的电脑可进行监听，也可同时对某一线路进行监听。
点击主菜单上的“录音查询”按钮，输入密码：admin，弹出录音查询界面，按自己设定的查询条件进行查询。也可点击“播放”听取通话录音。
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